中彩网双色球开奖结果

熱線電話(微信同號)
189-8879-7262

當前位置: 主頁 > 企業公關 > 正文

百度這波危機公關救了聯想

發布者:負面處理公司?????2018-05-24 13:50?????瀏覽次數:

  百度這波危機公關救了聯想

  危機發生后,每個品牌都有漂亮一次的機會,“但別忘記,只有一次。”

  感謝百度及時站出來給聯想分憂。


  成功把熱鍋上的聯想挪開,

  自己主動上位,

  奉獻精神值得各位同僚認真學習。

  百度總喜歡干這種傷敵五百自損一千的事兒。

  還記得曾經起訴酷玩實驗室么?

  前段時間李彥宏出席中國高層發展論壇,

  發表雷人言論:“中國人對隱私沒那么敏感,愿意用隱私換取便利”。

  在全球關注隱私問題同時,

  百度沒有危機感,

  沒有慚愧感,

  甚至有些得意。

  作為輿論危機最多的科技公司,

  這么多年了,

  危機公關為什么就總不長進呢?

  回到百度舍得一身剮救出的聯想。

  5月初,聯想集團被剔除恒生指數,

  沒多久網絡爆出:1年半前在5G標準投票上,聯想把自己的兩張關鍵票投給美國的LDPC,導致華為主導的Polar敗北。

  “聯想賣國”的文章刷爆朋友圈。

  廠商國家及地區歸屬

  反對票聯想中國(北京)&美國(紐約)

  惠普美國

  宏碁中國臺灣

  華碩中國臺灣

  在熱度快要消退的時間節點,

  柳傳志先生發飆,親自發文:

  “跟誰打仗?自媒體?那些說聯想賣國的群眾?”

  營造一種團結資本家斗群眾的姿態,

  拉一幫大佬幫腔,這合適么?

  發公關文時間節點很重要,

  否則就是火上澆油。

  其實人家華為都出來為你背書了,

  好好借坡下驢,

  偏偏在熱度快沒了的時候,

  聯想自己10萬+頂起,

  越掙扎,陷得越深。

  任何危機公關溝通,

  要先解決情緒、價值觀和情感,

  再談論事實、邏輯和道理。

  這篇10w+聲明文,

  絕對是教科書級別的公關反面教材。

  文中故意避重就輕,

  不談在長碼問題上支持高通的事實,

  一味強調在短碼、控制碼問題上曾支持華為。

  選擇性的披露事實,

  只會讓自己一再被“精準曝光”。

  聯想,你能不能像當年3Q大戰后的騰訊那樣,

  重新思考下聯想曾經是誰,現在是誰,將來是誰?

  聯想,真正的敵人是自己!

  談企業公關危機,

  不能不提三小時內火線回應的海底撈。

  突發事件爆發后的30分鐘珍貴超過鉆石,2小時賽黃金,24小時如白銀。

  上午,海底撈淪陷;下午,海底撈逆襲。

  海底撈的致歉信是有亮點的危機公關稿件——給予讀者正面的主觀感受。

  我們已經發現的問題有……

  我們正采取的行動是……

  我們還將落實……

  檢驗上述行動的時間節點在……

  如果沒有做到,我們承諾的懲罰為……

  涉事停業的兩家門店的干部和職工無需恐慌,你們只需按照制度要求進行整改并承擔相應的責任。該類事件的發生,更多是公司深層的管理問題,主要責任由公司董事會承擔。

  將事件根由衍生到企業管理制度,

  并在公眾面前保全員工。

  鍋我背、這錯我改、員工我養。

  很多品牌被媒體點名后的第一反應是五雷轟頂,

  稍冷靜后是極其憤怒:

  然后沖動之下發出作死言論。

  要明白,互聯網時代,

  媒體只是危機的導火索。

  品牌要清晰認識到真正的危機是:

  互聯網里如洪流一樣急速傳播的情緒。

  社交媒體的發展降低了發聲的成本且易形成群聚效應,越是偏激、沖突和矛盾的觀點傳播越廣。

  互聯網時代的危機公關的核心是阻斷傳播。

  你和你女朋友吵過架嗎?同理。

  再比如,《甄嬛傳》里,

  華妃的每次危機,

  曹貴人每次用的都是“轉移視線”戰術。

  同理。

  打市場不容易,守市場更難。

  如果傲慢,那么很難做好危機公關。

  比如一個典型的失敗案例,

  六六發文《無賴京東》,

  京東第一時間跳出來說:我要告你。

  然后引發了京東售后的第二波輿論浪潮。

  大公司的公關非常難做。

  罵戰中,基本以防守為主,

  能求得全身而退保平就算不錯的結局。

  而網易走出了一條不同尋常危機公關路。

  去年,毛巾哥發文稱網易嚴選侵權。

  標題《致丁磊:能給創業者一條活路嗎?》,

  丁磊二字自帶流量,且是 “ 丁磊將創業者逼上絕路 ” 這樣有強烈暗示的標題。

  段子手網易跟毛巾哥來了一把 “ 對撕 ”,

  文章《我有一個創業者的故事,你想聽嗎?》,

  很快被瘋傳。

  可你一而再再而三三而四地強行碰瓷,打各種牌蹭來蹭去的,我若敬你是對正直的不敬、對誠實的不敬、對公道的不敬。公論是,說謊之人不可信,不可交,不可敬。實際上也不可投,雷總小心。

  此次回應也不是因為你指名道姓了丁磊 —— 實際上我們經常拿丁磊開玩笑,不多你一個——我們回應是因為你撰文說謊,妄圖通過文字的技巧將網易及網易嚴選置于一個不堪的地位:對知識產權肆意侵犯、對創業者極不尊重、對弱小力量極其傲慢無情。

  你口口聲聲網易嚴選是大公司,你是卑微的創業者。大公司應該有大公司的氣度,大公司應該有大公司的擔當。同意,但擔當和氣度不應該是我不張嘴你就以為我沒有獠牙。”

  這樣一篇沒按套路出牌的文章,

  朋友圈一片點贊……

  但是,網易的用法,可能只有網易能用,

  因為網易的品牌形象就是段子手。

  別的公司用不好會惹火上身。

  沒事別惹事,有事別怕事,是認慫還是對抗要想好。

  危機發生了也許是好事。

  它作為系統失控的信號,

  有大量尚未被挖掘出來的價值。

  比如3Q大戰之后騰訊的轉變。

  騰訊現在的態度就是:

  感謝危機,危機帶給我們反思。

  危機發生后,每個品牌都有漂亮一次的機會,“但別忘記,只有一次。”

本文標題:百度這波危機公關救了聯想

本文地址:http://www.vcjsv.com.cn/qiyeweijigongguan/757.html

 本文由網絡公關公司SEOer網絡收集整編,均不代表本站任何觀點,深圳危機公關公司,是一家網絡危機處理公關公司,政府公關,企業公關媒體傳播,品牌維護,品牌網絡傳播,負面信息處理等方面的全方位、專業化服務的公關公司,歡迎聯系

深圳危機公關公司,是一家網絡危機處理公關公司,政府公關,企業公關媒體傳播,品牌維護,品牌網絡傳播,負面信息處理等方面的全方位、專業化服務的公關公司,歡迎咨詢!

網站地圖??|??深圳負面處理公司

中彩网双色球开奖结果 球探比分网 重庆时时彩 足球即时指数球探 118足球比分直播 球探体育比分 重庆百变王牌 快乐时时彩 陕西十一选五 广西11选5 球探网足球即时比分 新浪爱彩比分直播 陕西十一选五 雪缘园英超 007比分直播 雷速体育足球比分 新疆35选7