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企業輿情面對輿情監測的四大誤區

發布者:本站?????2018-05-24 14:32?????瀏覽次數:

  企業輿情面對輿情監測的四大誤區:

  1.當企業出現負面信息并對企業造成損失,有的企業會認為輿情監測系統會讓企業挽回損失。這是一種不正確的認識。當企業出現負面信息的時,輿情監測系統致力于第一時間獲取負面信息,第一時間對負面信息進行通報,第一時間對負面信息進行整合總結,分析趨勢。使企業在數據和客觀分析的基礎上做出處理方案,以避免更大的損失。

  2.網絡輿情服務≠“監測”+“刪帖”。一般認為網絡輿情服務,重在“監測”。其實,網絡輿情服務重要的不在于數據的抓取和搜集,更重要的是在一件事情發生后,對網絡民意的有效數據進行科學篩選、量化統計和分析研判,判斷輿論趨勢,并就如何應對,提出科學的咨詢和建議,這才是網絡輿情服務機構的核心價值所在。

  3.認為輿情監測系統緊局限于負面信息監測。輿情監測系統對全網信息進行抓取和搜集,將信息分為正面、中性、負面。通過對數據分析和整理可以了解企業產品動態、用戶需求 。為企業優化產品和服務以及決策提供數據基礎。

  4.將網絡輿情監測誤認為“網絡監控”。而正確的企業輿情監測只是以第三方的身份進行觀察,提供客觀、中立的意見,希望成為客戶的智囊和顧問。

本文標題:企業輿情面對輿情監測的四大誤區

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