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網絡危機公關之“說真話,趕快說”

發布者:負面處理公司?????2018-06-22 15:13?????瀏覽次數:

你有沒有碰到過這樣的情況,產品因為取名上的問題遭到大眾的取笑,或者產品線與其他公司的品名發生沖突,導致互聯網上的罵聲一片。你會反擊?或將事情控制在最小范圍! 網絡危機

你有沒有碰到過這樣的情況,產品因為取名上的問題遭到大眾的取笑,或者產品線與其他公司的品名發生沖突,導致互聯網上的罵聲一片。你會反擊?或將事情控制在最小范圍!

網絡危機公關是對企業危機及負面影響進行處理!

網絡公共關系沒有概念,我們只幫助企業解決網絡上碰到的麻煩。諸如信息反饋、溝通協調、整合營銷等非主流互聯網公關項目可以細分到其他服務中。

企業危機的解決示例

“9•11事件”,當世貿中心許多大公司的商務數據‘灰飛煙滅’時,但某些公司第二天就進入正常工作狀態,世貿中心雙子樓的轟然倒塌并沒有給公司和客戶帶來重大損失,當災難到來時,重要的業務信息已被完好無損地備份到幾英里以外的一個辦事處,隨即互聯網公關走馬上任,通過互聯網將公司的受損輕微的情況公布于眾,在重塑消費者信心中發揮其無可替代的作用。

互聯網上企業負面影響的解決示例

企業因為某產品名稱與成人用品商標重合,且互聯網上返回的資料大多為成人用品的信息,一時成為互聯網上的笑料。產品本無質量問題,但是巧合的名稱使得網友將這個秘密不斷的傳播,造成了該企業新品還未上市,已經面臨銷量預測上的不樂觀。在這個時候,互聯網公關及時介入,通過制作大量對企業產品有益的資料,淡化有沖突的成人用品信息。讓瀏覽者逐漸忘記那些負面影響。

由于網絡的介入,使得危機造成的負面影響也極易擴散,造成嚴懲后果。因此,之前有一個預警系統是必不可少的。在這個系統中,我們可以設想一下企業可能會發生什么樣的危機,并在其中做好什么預防準備。我們的網絡專家在事故發生后24小時架內架起了公司的全球信息網站,清楚地向公眾傳達了公司的道歉、聲明以及補救措施,并向顧客提供有用的網絡資源,在很短的時間里將事件的危害性降到最低程度,從而避免了更大的負面影晌。

我們盡一切努力避免企業陷入危機,一旦遇到危機,就應該接受它,化解它。財富500強中的IBM公司,將危機公關最基本的經驗歸為六個字,說真話,趕快說。如何趕快說,通過互聯網公關不失為一條捷徑。

本文標題:網絡危機公關之“說真話,趕快說”

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